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医院项目专题---互联网医疗医生需求洞察报告
中国互联网意思服务

  中国看病难问题,根源在于医疗服务供给不足。随着我国基本医保覆盖面的扩大,人们对于医疗服务的需求呈增长趋势。但同需求相比,医疗服务供给的核心力量——执业医师的增长率却相对较低。同时,在供给不足的背景下,供求在结构上也处于失衡状态,其造成优质医疗资源使用效率低下和部分医疗资源的浪费。

1980-2014年中国卫生人员规模

  公开数据显示,三级医院不断扩张,其床位数从2010年的106.5万张增至2015年的204.8万张,复合增长率14.0%。此外,三级医院在科研、设备和技术等方面具有优势,吸引较多高素质医生,同时三级医院也凭借其知名度和优质医生吸引大量病患,形成虹吸效应。

2010-2015年中国各级医疗机构床位数

  职业特性激发医生对学术知识的渴求
 
  调研数据显示,医生人群认为最为重要的需求是学术需求,其次是医患互动和同行学习交流的需求,再者是影响力塑造、晋升和增加合理收入的需求。
 
  学术和科研是临床医生的基本功,同时学术成果是区分医院质量的标准,更是考评医生水平高低的关键指标,因此医生在学术上的需求尤为强烈。
 
  病例分析最为吸引医生眼球
 
  调研数据显示,23.4%的医生最希望获取视频影像类的学术信息,22.9%的医生最希望获取专业书籍类学术信息,最希望获取的其他类型学术信息依次为培训资料、学术会议和期刊文献。在学术内容上,医生对病例分析最感兴趣,其次是学术会议现场直播,再者是专家访谈和远程手术会诊。
 
  临床指南、电子书籍等学习工具用户体验有待提升
 
  调研数据显示,医生认为用户体验有待提升的工具主要有临床指南、电子版医学书籍和医学文献数据库,占比分别为38.8%、36.2%和33.7%。
 
  医生认为,临床指南和电子版医学书籍大部分以DF文件形式呈现,文件篇幅较长,字体较小,阅读体验较差,因此有待推出适合移动端阅读的临床指南和电子医学书籍。
 
  职称有别,需求各异:主任医师重影响力,初级医师重学习工具
 
  调研数据显示,主任医师在远程会诊系统上的改进需求较其他职称医师相比更为突出,TGI为144.6%;而初级职称医师(师级/助理职称)在药典上的改进需求较其他职称医师相比更高,TGI为123.2%。同时,主任医师和初级职称医师均在医学文献数据库上有较高的改进需求。
 
  【供给侧】目前针对医生的互联网医生服务种类繁多,但主要以医学资讯、医生社区、医生专业工具和问诊随诊平台等服务为主。
 
  【需求侧】医生的各项需求中,学术需求最为重要,其中,临床指南、电子书籍等学习工具的用户体验有待提升;其次是医患互动和同行交流的需求,再者是影响力塑造、晋升和增加收入的需求。
 
  目前针对医生的互联网医生服务类型众多,且大部分都是架构在医学学术内容之上的服务,主要满足医生的学术需求。虽然现阶段主要的互联网医生服务能够满足医生的学术需求,但产品和服务的用户体验还不高,仍有很大改善空间。
 
  多点执业、去编化,医生正走出院墙
 
  2014年,北京、浙江等城市开始逐步放开医生多点执业;2015年卫计委发布正式发布文件,允许医生多点执业,并简化医生多点执业的注册程序;2016年人社部对外宣布正着手制定公立医院去编相关政策。
 
  尽管当前注册多点执业的医生占比仅为1.5%,且公立医院去编的相关政策还未出台,但从政策走向来看,完善医生多点执业相关措施和去编化是未来政策方向。
 
  医患两端结合,打造互联网医疗生态圈
 
  互联网医生服务行业核心企业动作来看,业务有向病患端延伸的趋势:1)丁香园最初从医生社区切入市场,在逐步完善医生服务的同时,开始向病患延伸业务,于2015年推出丁香医生和自建诊所,于2016年推出在线问诊产品“来问医生”;2)医联于2014年底推出医生社交App“医联”,从医生医生社交切入市场,积累医生资源,今年年初,医联推出出诊转诊App“医联通”,为医生和医疗机构对接出诊和转诊需求。
 
  艾瑞分析认为,核心企业均从医生端切入市场,此后通过营销、数据服务和管理系统等业务将药企和医疗机构纳入服务版图,现阶段又通过问诊、转诊、出诊和诊所等服务将病患纳入服务体系,至此,医疗服务中主要的参与方均被纳入服务体系,逐步形成互联网医疗生态圈。
 
  竞争深入内容层,优质内容成为致胜关键
 
  近些年随着互联网医疗行业被资本推热,越来越多的创业者从医生端切入市场,医生端企业竞争逐渐加剧。艾瑞分析认为,医生端市场竞争的第一阶段是瓜分医生用户,这一阶段各企业通过地推和奖励获取用户,而随着2015年下半年资本寒冬,第一阶段的竞争已提前结束;第二阶段的竞争是内容层的竞争。调研数据显示,在医生的诸多需求中,通过互联网获取医学资讯和学习资料等学术需求是医生最为重要的需求,也是医生认为互联网医生服务的价值所在,因此,在第二阶段内容层竞争上,优质内容成为拓展用户和留住用户的关键,也是企业致胜的关键。
 
  互联网医生服务各细分服务使用率梯队划分 (1/3)
 
  按照用户使用率将各类互联网医生服务企业划分成三梯队,其中丁香园、医脉通为医生社区平台类第一梯队;用药助手和临床指南为医生专业工具类第一梯队;丁香客和医联为医生社交类第一梯队。
医生专业工具、医生社交APP
  互联网医生服务各细分服务使用率梯队划分 (2/3)
 
  按照用户使用率将各类互联网医生服务企业划分成三梯队,其中丁香文档、PubMed、万方和知网为文献数据库类第一梯队;丁香园和医脉通为医学资讯类第一梯队;贴心医生、杏仁医生和一呼医生为诊后随访类第一梯队。

  互联网医生服务各细分服务使用率梯队划分 (3/3)
 
  按照用户使用率将各类互联网医生服务企业划分成三梯队,其中好医生、华医网和医脉通为医生学习平台类第一梯队;好大夫在线为挂号问诊类第一梯队,春雨医生、平安好医生、一呼医生、问医生、微医和快速问医生为挂号问诊类第二梯队。
医生学习平台

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